Syarat dan Ketentuan

Halaman ini menetapkan syarat dan ketentuan penggunaan situs dan Layanan kami oleh Anda. Bacalah syarat dan ketentuan ini dengan hati-hati sebelum Anda mulai menggunakan situs dan Layanan kami. Kami menyarankan Anda untuk mencetak syarat dan ketentuan ini untuk referensi di masa mendatang.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Website rajacon.com, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, mengerti dan setuju untuk terikat secara hukum oleh syarat dan ketentuan ini dan dokumen-dokumen sebagaimana dimaksud di dalamnya.

  1. Definisi
    1. Rajacon adalah sebuah situs penghubung antara pengirim barang dan penyedia jasa logistik yang dibuat berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
    2. Transporter/Penyedia jasa Logistik adalah orang perseorangan atau badan hukum yang mendaftar atau menggunakan Rajacon agar dapat menawarkan jasa kepada publik.
    3. Pengirim Barang/Shipper adalah orang perseorangan dan/atau Badan Hukum dan/atau Badan Usaha yang telah mengunjungi dan menggunakan layanan Rajacon.
    4. Layanan Rajacon adalah keseluruhan produk dan/atau jasa yang diberikan oleh Rajacon termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak yang dioperasikan melalui website dan atau Aplikasi.
    5. Muatan adalah segala jenis barang yang akan dikirimkan oleh Shipper dari suatu tempat ke tempat lainnya.
    6. Pengangkutan adalah kegiatan di mana Transporter menyanggupi untuk dengan aman membawa Muatan dari satu ke lain tempat sedangkan Shipper menyanggupi untuk membayar ongkosnya.
    7. Jasa-Jasa adalah jasa pengangkutan yang diberikan oleh Penyedia Jasa Logistik/ Transporter.
    8. Website Rajacon adalah  www.rajacon.com untuk mengakses dan menggunakan Layanan Rajacon melalui jaringan internet.
    9. Pengguna adalah para pihak yang menggunakan Layanan Rajacon melalui website.
  2. Penggunaan Layanan Rajacon
    1. Penggunaan Website terbebas dari biaya. Rajacon tidak memungut biaya pendaftaran dan/atau berlangganan kepada Pengguna.
    2. Pengguna yang telah mendaftar dapat bertindak sebagai Pengirim Barang (Shipper) atau Pengangkut Barang (Transporter)
    3. Pendaftaran diri menjadi Pengguna dilakukan oleh Transporter atau Shipper baik melalui telepon dengan layanan pelanggan Rajacon maupun mendaftarkan sendiri melalui Website.
    4. Pengguna perlu melengkapi data diri dan/atau seluruh dokumen-dokumen yang diperlukan pada saat mendaftarkan diri. Pengguna menjamin bahwa seluruh data diri dan informasi yang disampaikan kepada Rajacon, termasuk namun tidak terbatas pada nomor telepon dan alamat surel adalah akurat berada di dalam penguasaan Pengguna.
    5. Pengguna berhak untuk mengubah nomor telepon dan alamat surel yang telah dicantumkan pada saat pendaftaran dari waktu ke waktu.
    6. Jika Pengguna kehilangan kata sandi, Pengguna dapat melakukan permohonan untuk mengulang penerimaan kata sandi (reset), sesuai dengan prosedur yang diatur oleh Rajacon.
    7. Tata cara aktivasi dapat dikirimkan melalui surel ke alamat surel atau dan/atau pesan teks ke telepon nomor telepon yang didaftarkan oleh Pengguna.
    8. Setelah terdaftar menjadi Pengguna, data dan dokumen-dokumen Pengguna diverifikasi keabsahannya oleh  Customer Service kami. Shipper yang datanya belum diverifikasi tidak bisa mengakses jasa-jasa transporter.
    9. Dalam hal terdapat data dan dokumen-dokumen yang tidak valid atau belum dilengkapi, Rajacon akan meminta pembenaran dan kelengkapannya melalui surat elektronik (surel) ke alamat surel atau teks elektronik (SMS) dan/atau telepon nomor telepon yang didaftarkan oleh Pengguna.
    10. Rajacon akan memberitahukan Pengguna dalam hal terdapat perubahan dan/atau tambahan ketentuan terkait penggunaan Layanan Rajacon.
    11. Pengguna wajib memberitahukan ke Rajacon jika ada perubahan pada data dan dokumen Pengguna. Rajacon tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat dari ketidaktepatan (data) tersebut.
  3. Hubungan antara Rajacon dan Pengguna
    1. Pengguna menyetujui dan sepenuhnya menyadari bahwa setiap hubungan perdata dan hubungan hukum yang timbul dari setiap pengangkutan yang terjadi adalah hubungan antara Shipper dan Transporter, dimana Rajacon bukan merupakan pihak di dalamnya dan dengan demikian Pengguna setuju bahwa Rajacon tidak memiliki manfaat hukum dan bentuk tanggung jawab hukum dalam bentuk apapun terkait hubungan dimaksud.
  4. Ketentuan Kerahasiaan Data Pribadi
    1. Setiap informasi yang terkandung di dalam Website adalah milik Rajacon sepenuhnya.
    2. Rajacon akan menjaga kerahasiaan seluruh data pribadi Pengguna yang diperoleh melalui penggunaan Layanan Rajacon.
    3. Setiap data pribadi yang diberikan oleh Pengguna akan digunakan oleh Rajacon untuk kepentingan verifikasi identitas pada saat penggunaan Layanan Rajacon melalui Website, memantau penyalahgunaan Website Rajacon, serta menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi dan lain-lain, baik melalui Email maupun melalui media lainnya.
    4. Setiap data pribadi yang dipelihara oleh Rajacon dilindungi dan tunduk kepada peraturan yang berlaku.
    5. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan data yang diberikan oleh Pengguna dalam memanfaatkan Layanan Rajacon. Rajacon tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat dari ketidaktepatan (data) tersebut.
    6. Setiap data dan informasi tidak akan diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali apabila diperbolehkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.
    7. Pengguna menyatakan bahwa semua data, informasi, dan dokumentasi termasuk data pribadi yang disediakan pengguna kepada Rajacon adalah benar, akurat dan pengguna dengan ini memberikan persetujuan dan pernyataannya sebagai data pribadi sebagaimana diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku.
  5. Keamanan
    1. Rajacon telah melakukan segala langkah keamanan yang dilakukan untuk memastikan keamanan sistem dan data, baik secara teknis, organisasi, maupun operasional.
    2. Rajacon dapat memutus akses ke Layanan Rajacon untuk sementara jika ada dugaan kebocoran atau pelanggaran keamanan.
    3. Jika dimungkinkan, dalam hal terjadi kebocoran atau pelanggaran, Rajacon akan memberitahu Pengguna melalui Website Rajacon mengenai langkah-langkah yang akan atau telah dilakukan.
    4. Apabila Pengguna merasa ada kebocoran atau pelanggaran, Pengguna wajib melaporkan hal tersebut kepada Rajacon, dan Rajacon akan segera memblokir sementara akses pihak yang bersangkutan ke Website Rajacon.
  6. Perbaikan Layanan
    1. Tanpa pemberitahuan sebelumnya, Rajacon dapat memutus akses ke Website Rajacon secara sementara untuk memperbaiki dan mengelola Website Rajacon.
  7. Penolakan Tanggung Jawab (Disclaimer)
    1. Rajacon berkedudukan hanya sebagai penyedia portal dan bukan menjadi penanggung jawab teknis, agen Transporter bukan pula sebagai penyelenggara kegiatan logistik. Tanggung jawab Rajacon kepada Pengguna terbatas pada penyediaan Layanan Rajacon kepada Pengguna melalui website dan aplikasinya.
    2. Rajacon tidak bertanggung jawab atas segala bentuk perikatan yang timbul antara Pengguna dengan pihak ketiga lainnya, baik yang direferensikan oleh Rajacon maupun tidak, baik untuk pelaksanaan pekerjaan yang melibatkan Rajacon secara langsung maupun tidak langsung.
    3. Segala bentuk kejadian tak terduga dan/atau kerugian yang yang timbul selama pengangkutan menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
    4. Rajacon tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kerusakan/kehilangan/kerugian/kematian yang diderita oleh pengguna selama pengangkutan berlangsung dan/ atau disebabkan oleh Pengguna.
  8. Kewajiban Transporter
    1. Transporter wajib memenuhi semua persyaratan-persyaratan Pengemudi yang ditetapkan oleh Rajacon.
    2. Transporter menyatakan bahwa data diri Pengemudi yang diberikan adalah benar dan akurat. Jika ada perubahan terhadap data diri pengemudi dimaksud, Transporter harus segera memberitahukan kepada Rajacon.
    3. Transporter akan membuat usaha yang wajar secara komersial dalam rangka melaksanakan Jasa Pengangkutan sesuai dengan waktu dan jadwal  perkiraan. Shipper menyadari bahwa waktu dan jadwal perkiraan hanyalah perkiraan, dan mungkin tidak akurat karena faktor eksternal seperti kecelakaan, kemacetan, cuaca, kematian listrik, dan gangguan sipil.
    4. Pada saat memasang penawaran, Transporter harus mencantumkan harga total (bersih) yang sudah mencakup setiap pajak yang dikenakan dan biaya-biaya lainnya, sehingga Shipper tidak perlu menanggung biaya lain di luar harga penawaran.
    5. Biaya pajak yang dikenakan harus disesuaikan dengan peraturan dan hukum yang berlaku di Indonesia.
    6. Transporter akan, dalam keadaan yang terjadi pada saat Pengiriman, melakukan tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah segala kehilangan atau kerusakan Muatan di luar kategori pemakaian dan kerusakan dari kondisi pengiriman biasa atau segala percobaan akses yang tidak berwenang atau tidak sah atas Muatan oleh pihak manapun.
    7. Dalam rangka Muatan hilang atau rusak karena alasan apapun, Transporter akan memberikan usaha yang wajar secara komersial untuk menangani hal tersebut.
    8. Transporter tidak memiliki hak untuk membuka atau memeriksa barang selama pengiriman sehingga dilepaskan tanggung jawab hukumnya mengenai barang yang dibawa.
    9. Transporter harus memastikan agar memiliki jaringan/sinyal dan penerimaan telepon yang baik selama pengangkutan berlangsung demi melancarkan komunikasi dengan Shipper dan/atau pihak lain yang bersangkutan.
    10. Rajacon berhak untuk memintakan akses terhadap penggunaan sistem GPS kepada Transporter, bila diperlukan.
    11. Rajacon berhak meminta akses terhadap penggunaan sistem perangkat GPS kepada Transporter, jika dibutuhkan.
  9. Tanggung Jawab Transporter
    1. Transporter bertanggung jawab sepenuhnya atas perbuatan pengemudinya.
    2. Transporter akan bertanggung jawab, memberikan ganti rugi, dan membebaskan Rajacon dari dan terhadap segala klaim, kehilangan, kerugian, atau biaya termasuk namun tidak terbatas pada:
      • Biaya yang dapat dikurangi setelah Pelanggan meminta ganti rugi atas kehilangan, kerugian, perbedaan jumlah barang, atau pencurian Barang selama perjalanan, dari saat Barang diambil dari Rajacon atau pada titik penjemputan Pelanggan sampai saat mereka dikirim ke lokasi pengiriman Pelanggan atau lokasi lain yang diarahkan oleh Rajacon;
      • Setiap kehilangan atau kerusakan atas hak milik Shipper yang terjadi selama perjalanan; dan
      • Cedera atau meninggalnya orang yang berakibat dari atau sehubungan dengan Layanan yang diberikan oleh Transporter.
  10. Pemasangan GPS
    1. Semua kendaraan yang didaftarkan oleh Transporter akan dilengkapi dengan perangkat GPS yang disediakan oleh Rajacon.
    2. Transporter wajib memastikan bahwa perangkat GPS yang disediakan oleh Rajacon akan terus digunakan untuk semua pengangkutan. Transporter akan memastikan bahwa pengemudi dan semua pihak terkait mendapat informasi tentang penggunaannya dan tidak akan merusak alat tersebut.
    3. Transporter dan semua pihak terkait mengakui bahwa semua informasi yang dikumpulkan oleh perangkat GPS adalah untuk Rajacon.
    4. Setiap kehilangan atau kerusakan perangkat GPS akan diganti oleh Transporter. Transporter memberikan Rajacon kewenangan yang tidak dapat dibatalkan untuk mengurangi setiap dan semua biaya yang terkait dengan kehilangan atau kerusakan peralatan tersebut.
  11. Kekayaan Intelektual
    1. Rajacon memegang semua hak kekayaan intelektual yang terkait dengan layanan Rajacon, termasuk hak cipta, hak merek, dan kekayaan intelektual lain yang terkandung di dalamnya.
    2. Setiap orang dilarang untuk menggunakan Kekayaan Intelektual Rajacon termasuk namun tidak terbatas pada layanan Rajacon, kecuali atas persetujuan Rajacon.
  12. Transaksi
    1. Shipper akan mendapatkan notifikasi via e-mail apabila menerima penawaran dari transporter pada proyek yang dipasang.
    2. Dalam hal penawaran yang Transporter pasang cocok dan dipilih oleh Shipper, Transporter akan menerima notifikasi via e-mail untuk melakukan sejumlah tindak lanjut yang diperlukan.
    3. Rajacon berhak meminta kepada Pengguna (Shipper/Transporter) untuk  memberikan rating terhadap kepuasan dalam penggunaan jasa-jasa pengguna sesuai pengalaman yang dirasakan selama pengangkutan berlangsung.
  13. Pembayaran
    1. Pengguna wajib melakukan transaksi pembayaran melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Rajacon.
    2. Pembayaran setiap transaksi antara Shipper dan Transporter yang terjadi akibat pemanfaatan Layanan Rajacon wajib dilakukan melalui escrow account Rajacon berupa rekening resmi Rajacon, sehingga segala kerugian yang timbul dari pelanggaran atau ketidakpatuhan terhadap ketentuan tersebut wajib ditanggung oleh masing-masing Pengguna tanpa mengurangi hak Pengguna yang menderita kerugian menurut Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
    3. Bukti pembayaran atau informasi tambahan dari setiap pengguna dapat diberikan kepada Rajacon melalui layanan “Unggah Bukti” yang tersedia pada Website Rajacon.
    4. Shipper harus membayar penuh sejumlah biaya pengangkutan yang disanggupi melalui escrow account Rajacon dalam hal Shipper ingin memanfaatkan Jasa-Jasa Transporter.
    5. Rajacon hanya akan melepas biaya yang diperoleh dari Shipper ke rekening bank Transporter dalam hal Transporter telah menyelesaikan perjalanan pengangkutan, sehingga Transporter wajib mengunggah bukti pengiriman barang (PoD) pada fitur “Unggah Bukti” yang kebenarannya telah dipastikan benar oleh Shipper melalui website atau aplikasi Rajacon.
    6. Rajacon akan secara otomatis membayarkan biaya pengangkutan ke Transporter apabila kebenaran PoD tidak dipastikan oleh Shipper selama jangka waktu lebih dari 3 (tiga) hari kalender.
  14. Pembatalan Transaksi
    1. Pengguna berhak melakukan pembatalan dengan berpedoman pada mekanisme yang ditentukan oleh Rajacon.
    2. Rajacon berhak membekukan akun Pengguna dalam hal terjadi pelanggaran dan larangan.
  15. Barang Yang Dilarang 
    1. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa dalam menggunakan Layanan Rajacon, Website Rajacon, Pengguna tidak akan melakukan pengiriman barang yang dikategorikan sebagai barang berbahaya dan/atau barang yang dilarang, yang antara lain adalah:
      • Uang (koin, uang tunai dalam rupiah dan/atau mata uang asing lainnya), surat berharga (cheque, giro, obligasi, saham, sertifikat).
      • Narkotika, ganja, morfin dan obat-obat atau zat-zat yang dianggap sebagai benda terlarang lainnya.
      • Barang yang waktu hidupnya kurang dari transit time pengiriman yang diperkirakan.
      • Barang dalam kategori berbahaya, beracun dan barang-barang kimia yang mudah meledak atau terbakar.
      • Kiriman dalam bentuk cair lainnya kecuali dikemas dengan baik dan benar (dengan melampirkan Material Safety Data Sheet) dan surat pernyataan barang berbahaya dari Pelanggan).
      • Barang yang mudah meledak, seperti senjata dan bagian-bagiannya.
      • Barang-barang yang terbuat dari bahan gelas dan barang pecah belah (kecuali dikemas dengan baik dan memenuhi standar pengemasan serta bertanda ”Fragile”).
    2. Dalam hal Pengguna melanggar ketentuan ini, Pengguna mengakui dan setuju untuk bertanggung jawab penuh dalam hal timbulnya konsekuensi hukum, dan setuju untuk melepaskan Rajacon dari segala bentuk pertanggungjawaban hukum. Pengguna juga setuju bahwa Rajacon memiliki hak penuh untuk menindaklanjuti pelanggaran ini melalui proses hukum.
  16. Larangan Pengguna
    1. Pengguna hanya menggunakan Website Rajacon untuk tujuan yang dimaksud oleh Rajacon.
    2. Setiap orang yang masuk Website Rajacon dilarang untuk mengubah, mengganti, memodifikasi atau melakukan kegiatan yang dapat membahayakan Website Rajacon dengan cara apapun, baik yang berdampak permanen maupun sementara
    3. Pengguna tidak akan mengambil tindakan apapun yang dapat menyebabkan keterlambatan, gangguan, atau kerusakan sistem operasi Layanan maupun server jaringan yang terkait dengan perangkat lunak Rajacon.
    4. Pengguna tidak akan membuat upaya untuk mengganggu, melemahkan, atau merusak Layanan atau usaha Rajacon, seperti namun tidak terbatas pada tidak hadir pada titik pengangkutan atau tidak mempersiapkan barang untuk pengangkutan pada tanggal dan waktu pengangkutan yang ditentukan oleh Pengguna.
    5. Apabila Pengguna terbukti melakukan hal-hal yang dilarang sebagaimana disebutkan di atas atau terdapat dugaan penyalahgunaan dan/atau kecurangan yang berkaitan dengan penggunaan Website Rajacon, Rajacon berhak:
      • memberlakukan pembatasan-pembatasan yang diperlukan;
      • membekukan akses Pengguna;
      • menutup akun Pengguna; dan
      • melakukan proses hukum yang diperlukan.
  17. Fasilitas Pembiayaan
    1. Dalam rangka menunjang kegiatan bisnis Transporter, Rajacon dapat memperkenalkan Transporter dengan penyedia fasilitas pembiayaan baik berupa invoice financing, kredit modal kerja atau produk lainnya yang sesuai dengan kebutuhan Transporter.
    2. Dalam fasilitas pembiayaan dimaksud, Rajacon berhak untuk menunjuk 1 (satu) perusahaan jasa keuangan untuk bekerja sama.
    3. Ketentuan lain yang berkaitan dengan fasilitas pembiayaan kepada masing-masing Transporter akan diatur dalam perjanjian terpisah.
  18.  Kemitraan
    1. Rajacon menjalin kerja sama kemitraan dengan Shipper dan Transporter.
    2. Dengan terdaftarnya Transporter sebagai Pengguna, Transporter menyadari bahwa Transporter dapat sewaktu-waktu ditawarkan sebuah proyek dari mitra Shipper Rajacon.
    3. Transporter akan tunduk pada syarat dan ketentuan ini dalam hal tersebut.
  19. Berakhirnya penggunaan Website Rajacon
    1. Rajacon berhak, menurut kewenangan tunggal dan mutlak Rajacon, mengakhiri atau memblokir akses Pengguna ke Website Rajacon kapanpun, atau dengan kesepakatan sebelumnya.
    2. Pengguna menerima risiko bahwa seluruh informasi dan data yang tersimpan di Website Rajacon tidak akan dapat diakses lagi oleh Pengguna, dalam hal akses Pengguna terhadap Rajacon Website sudah diakhiri atau diblokir.
  20. Keluhan dan Pertanyaan
    1. Keluhan dan pertanyaan Pengguna akan dilayani oleh Rajacon melalui kolom “Hubungi Kami” yang tertera pada Website Rajacon.
  21. Perubahan Ketentuan
    1. Rajacon berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapanpun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    2. Pengguna setuju terhadap setiap ketentuan dalam halaman ini termasuk pada setiap pembaruannya yang diterapkan oleh Rajacon.
    3. Rajacon menyarankan pada pengguna untuk membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun.
    4. Rajacon memastikan bahwa Syarat & Ketentuan ini dapat diakses kapanpun oleh Pengguna sepanjang membuka Website Rajacon.
  22. Lain-Lain
    1. Syarat & Ketentuan ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
    2. Segala sengketa yang timbul dari dan/atau berhubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah. Apabila musyawarah tidak membuahkan penyelesaian, maka para pihak dapat mengajukan gugatan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
    3. Syarat dan ketentuan ini disusun dalam versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Setiap perselisihan terkait dengan interpretasi harus mengacu pada versi Bahasa Inggris.